有效电话沟通有效的沟通,就是在有效的时间内把信息尽可能的传达出去,并得到对方的倾听和互动,另一方面也是考验电话销售人员耐心的了,对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、让感同身受的感觉通过电话传递给你的电话对象、建立亲和力是有效电话沟通的关键。不要和顾客争辩什么,仅仅需要在顾客倾听的时间内把信息传递给顾客,让他们理解你,认为你的话是能接受的,若是遇到一些不速之客,应委婉解说,并向其表示歉意或谢意,河北移动400电话,万不可与发话人争辩。
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