系统特点
系统定位
12345热线系统是一个功能强大、系统复杂、智能程度高、较大型的综合服务系统。
功能定位
12345热线系统具有语音、传真、录音、短信、语音通播、智能通信录、通信调度指挥、电话会议、工单生成与处理、事件跟踪与回访、远程座席处理、信息发布及收集、手机终端等众多功能。系统功能强大、处理能力强、智能化程度高。
服务定位
12345热线系统服务对象为大众。
服务主体
12345热线系统的服务主体是全市地区各相关职能部门。
服务范围
“12345热线”主要负责接听、受理和分类处理群众对公共服务方面的咨询、求助、批评、投诉、检举以及提出意见和建议等事项。
技术架构
系统采用全网络及全IP架构设计,充分结合的信息化建设或网络建设,申欧电话交换机,建设集中处理系统,将操作终端建设于各相关职能单位及职能部门内,可保证整个系统的连网处理,服务内容及服务事项及时完成,方便对各职能部门或职能单位全网管理与服务监督。
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帮助企业解决四大核心难点
1. 率过滤
整理客资料,提高意向客户转化率,轻松完成量化指标。
2. 数据化
确到秒,对话关键词智能提取,大数据便签智能分类通话数据。
3. 管理低成本
机器人上岗,离职,降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。
4. 执行标准化
销售话术标准化、情绪标准化、客户分类标准化。
产品介绍
1. 智能化沟通对话
支持语义打断,即时响应客户中途插话;客户反复追问,申欧电话交换机供应商,不同话术回复,告别死板;合成播报客户姓名等变量信息,拟人度高,真实自然。
2. 自然语言理解
判断出提问的意图后在领域知识库中查找合适的,当机器人无法回复时,转入人工服务或留言。
4月19日,申瓯通信2018年“同心筑梦,携手远航”全国代理商会议在兼具与奢华理念的诺唯真喜悦号游轮上隆重召开!
来自全国各地的代理商负责人参加了此次会议。会议伊始,申瓯通信总经理蔡亦智带领申瓯团队就公司相关政策和未来发展规划做了详细阐述,申欧电话交换机维修,紧接着各地代理商做了精彩的经验分享和深入探讨,大家畅所欲言、群策群力、共谋发展!整场活动精彩纷呈、妙语连珠。
4月19日,是一次梦想与激的碰撞,是一次放飞理想的,申欧电话交换机厂家,更是一次胜利的象征,此次大会让全国的代理商们在申瓯的大家庭里畅谈理想,在申瓯的“喜悦号”风破浪驶向理想的彼岸!
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