话务台电话系统 话务台软件 Softconsole Pro 厂家 代理

话务台是星网锐捷企业融合通信解决方案中提供的基于IP网络应用技术，应用于PC的通话软交换客户端，定位为一款话务台软件产品，满足基本话机通话需求的具备强大的总机功能，可以实现话务量分配管理，总台接入等功能，该产品拥有企业话务员座席服务功能，集成融合通信的企业通讯录，为用户提供电话、话务分配、话务转接等功能，为企业打造高效的客户服务门户，提升企业对外形象。

Softconsole产品特性

标准电话

支持标准的电话功能，支持丰富的语音编解码功能，支持基础语音业务和各种补充业务功能。

集成政企通讯录

与星网锐捷统一通信解决方案相配合，支持政企通讯录功能，支持自动通讯录自动更新，

支持电话号码、首字母、拼音等的通讯录查询功能。

状态呈现与同步

与星网锐捷统一通信解决方案相配合，支持政企分机状态监控、状态同步等功能。

来电弹屏与点击呼叫

支持来电弹屏功能，并自动与政企通讯录匹配;支持从联系人名单中直接点击，实现语音呼叫或发送短信，提高员工工作效率。