济南鼎泽呼叫中心系统是一套具备云端SAAS服务能力的多媒体智能系统，企业无须购买任何昂贵的硬件设备，只要登录呼叫中心系统平台，即可实现来电弹屏、客户管理、订单管理、电话呼出等功能;满足客户在业务咨询、售后服务、数据整理、销售管理等需求。
1、管理简单效率提升：济南鼎泽云呼叫自带OA及CRM系统，自动完成内部团队管理同时进行客户信息管理，管理自动化自然带来企业效率的显著提升。
2、团队协作更紧密：系统带来的共享文档、知识库等功能方便了企业员工及时分享沟通，交流进度。大大提升了每个员工的参与感与积极性。
3、客户信息控制：济南鼎泽云呼叫系统严格控制客户信息，老销售离职带不走客户，新员工入职无缝对接。杜绝了以前客户跟着销售走的尴尬问题。
4、信息安全性高：云端存储企业文档及信息的特性，信息安全尤为重要。济南鼎泽云呼叫采用15种信息数据安全技术保障应用安全、PBX安全、服务器系统安全。
济南鼎泽云呼叫中心系统功能上更丰富：
1、客户管理。客户统一管理，员工离职，不带走任何一个客户，所有客户资料全部存于公司系统内，保证公司资源不流失。
2、批量导入与一键拨号。这是外呼系统的一个非常强大的功能，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了，就不用再输入11位手机号的数字了。此项功能可大大提高打电话的效率。
3、通话录音。管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。坐席也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊。
4、统计数据。坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。
5、外呼任务。通过创建外呼任务，能实现多种外呼方式，能设置看外呼时间段，大限度的优化坐席时间及效率。
6、商品管理。本公司外呼系统支持商品管理，可以创建属于自己的商品库，不同商品库可关联不同商品，为后面的商品订单做数据基础。
7、订单管理。本公司外呼系统支持系统下单，有成交的客户可直接从系统里下订单，并关联相关的商品及发票信息。
每一家外呼系统的功能都不太一样，但也大同小异，以上的功能属于外呼系统的核心功能，商家会在这些核心功能的基础上添加各种不同的功能，从而就形成了自家的特色了。
现在市场上的呼叫中心系统也有很多，但是质量一般的呼叫中心系统同样也存在，所以对于消费者们来说，如何在这种参差不齐的产品中选择到一款适合自己企业的呼叫中心系统就需要去仔细思考了。
